MIR 1 : Intro

Theories of Information Behavior : 72. WWW information seeking

 ※ 아래의 글은 서울대학교 Human Information Behavior 수업의 교재였던 <Theories of Information Behavior>의 일부 챕터를 번역, 발제한 내용입니다.

 

 

72. WWW information seeking

 

 

 개념정의 및 역사

- 최근 연구는 WWW browsing과 searching에 집중

->   1) 새로운 일련의 데이터 수집과 사용자 모델링 연구 가능

     2) 개인적 관심(content) 혹은 상황적 행동(context) 중 하나에서 탐지가능한 패턴에 기반 하더라도, 이미 존재하는 정보 추구 모델을 통합하거나 정보 추구 연구를 위한 새로운 근간 형성이 가능한 패턴으로부터 일련의 관습 일반화 가능

     3) 새로운 데이터 수집과 함께 선행 연구들을 결합하는 것 가능

     4) 보다 새로운 정보 추구 테크놀로지(예.웹)를 밝히는 것 가능

=> 정보 추구와 정보 검색 패턴을 알아내고discover, 측정하고measure, 비교compare 가능

+ Choo ,Detlor, Turnbull (1998,1999,2000a,2000b)

- 하이브리드 정보 추구 프레임워크 연구

- 정보 search와 같은 다른 정보 추구 활동을 맵핑map하거나 정보 search와 같은 다른 정보 추구 활동으로 확장 가능성 있음

+ 정량적 연구

- Hebeerman (1998) :  웹사용을 결집하는 ‘서핑의 법칙law of surfing’

- Pirolli & Card (1995) : 정보 약탈information Foraging 연구

                      개인적 사용자 & 일반적 정보 추구 활동에 초점

+　행동 지향적 연구

- 특징

     - 관습과 관례routine가 정보 추구 행동의 관점에서 지배적이라고 전제

     - 보다 한정된 사용자 행동 묘사를 위한 모델의 효능 연구에 유용

- 최근 연구

     - 데이터베이스에서 지식 발견 knowledge discovery in DB(KDD)

       : 웹 사용 행동에 대한 큰 규모의 데이터세트를 분석하는 아주 정량적인 방법

        (데이터 마이닝data mining 포함)

        기존의 정보 추구/사용 모델/디바이스를 새로운 모델로 확장시키기 위한 응용성에  유용

+ 비주얼라이제이션 연구

- 정량적 정보 추구 데이터를 이해하기 위한 비주얼라이제이션 방법에 대한 관심 증대

     - 다차원적이거나 실시간적인 비쥬얼라이제이션의 발달 때문에, 결과/새로운 모델을 시각화하고envision 재현present하기 위한 새로운 매타포는 오늘날 보다 가능

     - 동일 데이터를 맥락, 관습 확립, 예측, 콘텐트 정체성에 따라 분류하고, 개인적/집단적 사용에 따라 다른 시각으로 보여줌

     - 단순한 수준에서는, 많은 정보 행동이 반복적이고 되풀이되기 때문에,

       개인적/집단적 정보추구 세션을 나선형 모델로 비주얼라이즈하는 것도 가능

     - 웹 정보 추구 연구와 비교가능하도록 하기 위해 데이터 수집, 분석, 프리젠테이션을 위한 일련의 기준을 형식화

     - 오늘날의 다양한 프리젠테이션과 그래픽 포맷은 웹 정보 추구 문제에 대한 어떠한  비교/일치가 가능

     - 웹 정보 추구자와 그들의 행동 사이의 결합 -> KDD 방법으로 가능

 최근 연구

- 정보 검색retrieval 활동, 웹 searching에 대한 모델링에 초점

- 웹 정보 검색 테크놀로지가 발전하면서, 사용자는 정보 추구의 첫 단계로 search 수행에 익숙해짐

- Jansen, Spink, Bateman, Saracevic 1998

  Selverstein, Henzinger, Maris, Moricz 1998

:  웹 search 연구는 search 사용의 특정한 패턴을 사용자와 search의 정신적 모델에 대한 통찰력 제공을 보여준다.

- Pitkow et al 2002

: 개인화된 search 결과와 인터페이스를 사용하는 패턴 수집과 비교하여 시스템 개인 사용자의 search 행동을 식별가능하다.

- 관심과 관습의 프로파일을 구축 시작

->   이러한 관찰의 유형은 최신 정보 추구 모델에 영향을 주고/확정하는 가능성을 가지고, 새로운 모델들 모두의 베일을 벗기는데 도움을 준다. 또한 사용자와 특정 상황에서 일반적이거나(정보 추구 에피소드) 맥락적으로(e-commerce 혹은 콘텐츠 주제 특성화) 다가갈 것으로 예상된다. 또는 어떠한 정보추구자에게도 일반적으로 적용가능할 수 있겠다.

=> 이러한 새로운 수단과 방법의 강점

   : WWW 정보 환경과 결합하는 인간 정보 추구를 제공하기 위해

     기존의 정보추구 모델을 결합하는 것이다.

 주요 reference

Choo ,Detlor, Turnbull (1998) A Behavioral model of information seeking on the web : prelimina교 results of a study of how managers and IT specialosts use the web. preceedings of the 61st annual meeting of the american society of information science, 35, 290-302.

Hebeerman, B. A. Pirolli, P.L., Pitkow, J.E. & Lukose, R. (1998) Strong regularities in WorldWideWeb surfing. Science, 280, 95~97.

Jansen, B. J. , Spink, A. Bateman, J. & Saracevic, T. (1998) Real life information retrieval : A study of user queries on the web. ACM Special Interest Group on Information Retrieval (SiGIR) Forum, 32, %`18.

Theories of Information Behavior : 38. Kuhlthau`s Information Search Process

 ※ 아래의 글은 서울대학교 Human Information Behavior 수업의 교재였던 <Theories of Information Behavior>의 일부 챕터를 번역, 발제한 내용입니다.

38. Kuhlthau`s Information Search Process

 

 

 개념정의

- 도서 정보 서비스와 시스템의 목적 : 출처source, 정보, 아이디어에의 접근 제공

- 강화된 접근enhanced access

   : 지성적 접근intellectual 과 물리적 접근physical access를 포함

     - 물리적 접근 : 출처와 정보의 위치를 불러오는address 것 지칭

     - 지성적 접근 : 출처 내 정보와 아이디어의 해석을 불러오는adress 것 지칭

+ 정보탐색과정이란,  지성적 접근을 정보, 아이디어, 의미탐색 과정으로 보내는adress 과정

- 개념적 프레임워크로서 정보탐색과정의 발전은 경험적 연구의 결과이다.

- 경험적 연구의 역사

     - 출발 : 중학교 학생들의 질적 연구와 함께 시작

     - 1983년 최초 모델로부터 발전

     - 1989년 다양한 도서관 사용자의 질적 연구/종단적 조사법을 통해 증명

     - 2001년까지 케이스 연구가 지속적으로 발전 (Kuhlthau 2004)

+ 종단적 조사법이란?

     - 모든 지원자는 도서 정보 시스템에서 광범위한 정보추구를 필요로하는 실제 업무     를 가진 실제 사람을 대상으로 한다.       

     - 개개인이 정보 추구를 하는 과정 동안 3개 시점에 데이터를 수집한다.

     - 개인적 accounts를 이끌어내기 위해 인터뷰 기술을 사용한다.

 

 

 6단계 이론

+ 기반 이론 : Gorge Kelly의 개인적 구성개념 이론

     - 정보 탐색을 구성 과정으로 묘사

     - 정보탐색과정에서 사용자 경험의 공통적 패턴을 복잡한 업무로 묘사

     - 복잡한업무란? - 분절된 시작과 끝을 가진다.

                     - 구성개념construction을 필요로 한다.

                     - 수행되는 법 학습한다.

     - 느낌과 행동은 6계의 단계로 묘사된다.

     1) 시작initiation

        사람이 지식 혹은 이해의 부족을 인지하면 스스로 불확실성과 걱정을 야기시킨다.

     2) 선택selection

        - 관련 주제의 일반적인 영역area, 주제topic, 문제problem가 식별된다identified

        - 탐색을 시작하기 위해 최초의 불확실성은 종종 낙천적인 느낌과 준비하는 감각          으로 변한다give way to

     3) 탐구exploration

        - 모순되고 양립할 수 없는 정보와 우연히 만남encounter기도 한다.

        - 하지만, 불확실성, 혼란confusion, 의심은 더욱 증가한다.

     4) 형성formulation

        - 집중된 관심focused perspective이 형성되는 시기이다.

        - 정보에 대한 신뢰가 증가하기 시작하면서 불확실성은 점차 감소한다.

     5) 수집collection

        - 집중된 관심focused perspective과 관련한 정보가 모이기gather 시작한다.

        - 불확실성은 관심으로 변화하면서 안정된다.subside

        - 프로젝트에의 연루involvementdeepen는 보다 심화된다.

     6) 제시presentation

        - 정보 탐색이 완료되는 시점이다.

     => 이의 과정을 통해 형성된 새로운 이해는

     1) 타인에게 배울 수 있도록learinng to others을 설명을 가능하게 하고 2) 스스로가      사용하는 법에 대해서 배우는 것learning to use을 가능하게 한다.

 

 

 

 6단계 이론의 시사점

+ 사람들은 생각들, 감정들, 행동들의 상호작용을 통해 정보탐색과정을 경험

 

 

- 정보탐색 과정에 있어서 사람의 감정에 대한

   영향적affective, 인지적cognitive, 물리적physical 측면을 최초로 연구하였다.

- 가장 놀라운만한, 인식가능한recognizable 발견 중 하나는,

  탐색이 시작된 이 후, 탐구 단계에서 불확실성이 가장 증가하고, 신뢰가 가장 감소한다    는 사실이다.

- 정보탐색은 (정보를 재생산하고 찾는 과정이 아니라) 의미를 탐색하는 과정이라는 시사    점을 던져준다.

- 구성개념과정에는 1) 탐구와 형성을 포함하고 2) 드물게는 직접적으로 선택에서 수집으로 속행proceed하기도 하며, 3) 정보탐색과정을 통해 만들어지는 선택과 결정에 영향을 미친다.

 주요 개념

+ 불확실성 개념 제시

- 정의 : 불확실성 원칙은 불확실성이 인지적 상태라는 것을 의미

  공통적으로 걱정의 징후들과 신뢰의 부족을 야기시키는 인지 상태가 발생하고, 불확실성, 혼란confusion, 좌절frustration 의 감정적 징후들은 과정의 초기 단계에서 기대되는 동시에 주제 혹은 질문에 대한 막연하고 불분명한 사고와 관련한다.

- 지식은 명확하게 포커스된 사고들로 이동하고, 느낌은 신뢰 증가 방향으로 발전한다.

- 이해의 부족, 의미의 차이, 제한된 구성개념 때문에 발생한 불확실성은

  정보탐색의 과정의 시작점이다.

- 불확실성 원칙은 6개의 추론corollary에 의해 확장되는데,

  각각의 추론은 정보탐색과정에서 특정 구성요소의 확장을 제공한다.

  : 과정process, 형성formulation, 잉여redundancy, 분위기mood, 예측prediction, 관심interest

+ 불확실성의 필요성

- 6개의 단계 중 형성에 앞서서 사람들은

  독특하고unique, 양립할수없고incompatible, 모순된inconsistent 정보에 직면하면,

  높아지는 불확실성을 경험한다.

  -> 탐구 단계에서,

     (증가하는 불확실성이 무언가 틀렸다는 징후로 여겨지는 것보다)

     증가하는 불확실성을 “기대”하는 것이 사람들에게 도움을 준다.

==> + 불확실성을 고려하는 요구need는 학습과 창조의 시작을 알리는 신호로서, 정보탐색     에서 자연스럽고 근본적인 특징이다.

     + 불확실성은 하나의 개념으로, 정보탐색과정에서 의미화에 대한 사용자의 탐구quest     로 향하는 통찰력을 제공한다.

+ 조정의 공간 개념 (Vygotsky)

+ 정의 :     - 사용자가 홀로 할 수 없고, 어려움을 겪는 것에 대한

             안내와 도움을 제시하는 지역area

             - 사용자가 정보탐색 과정으로 집입할 수 있도록 도움

             - 조정의 공간 바깥에서의 조정 : 방해적intrusive & 압도적overwhelming

             - 조정의 공간 양 측면sides에서의 조정 : 비효율적inefficient&불필요               unnecessary

+　조정의 공간과 불확실성 원칙

　　: 정보 탐색 이해를 위한 개념적 프레임워크를

  　　사용자 관점에서의 구성개념의 과정으로 제안 (Kuhlthau 2004)

 적용연구 사례

+ 업무모델에서의 사용자 관점 정보탐색과정

- 업무모델에서 사용자 관점 정보탐색과정은 4개의 기준에 기반한 일련의 선택들로 여겨진다. 그것은 업무task, 시간time, 관심interest, 유용성availability이다.

- 정보 탐색 중 사람의 concern은 아래와 관련한다.

     1) 수행되는 업무 task to be accomplished

     2) 할당된 시간 time allotted

     3) 개인적 관심 personal interest

     4) 정보 유용성 information available

- 이 기준은 정보탐색과정의 단계 내에서 연속된 선택들의 맥락에서 판단과 관계한 이해를 대체하는 방법을 제공한다.

- 정보탐색 과정 내의 사람들은 아래 질문에 기반 하여 선택한다.

  1) 업무 : 나는 완수하기 위해 무엇에 애를 쓰는가?

  2) 시간 : 나는 얼마의 시간을 가지는가?

  3) 관심 : 나는 개인적으로 흥미로운 무엇을 찾는가?

  4) 정보 유용성 : 어떤 정보가 나에게 유용한가?

  -> 이들 중 하나 이상의 질문은 아마도 언제든지 탁월하다predominate

 주요 reference

Kelly, G. (1963) A theory of personality : the psychology of personal constructs. new york : W.W. Norton

Kuhlthau, C. (2004) Seeking Meaning : a process approach to library and informaion services. westport, CT: Libraries Unlimited.

Theories of Information Behavior : 34. Institutional Ethnography

 ※ 아래의 글은 서울대학교 Human Information Behavior 수업의 교재였던 <Theories of Information Behavior>의 일부 챕터를 번역, 발제한 내용입니다.

34. Institutional Ethnography

 

 

 개념정의 및 역사

- 1980년대 Dorothy Smith의 사회학적 시간 관습 연구에 대한 관심에서 출발

- 목적 : ‘사람들을 위한 사회학 sociology for people’ 제공

- 일상생활 중 지엽적 환경내에서, 행정/통치의 트랜스로컬translocal 과정 내에서 수행되는 행동들의 결합linkage을 연구하기 위해 일상세계에 대한 관점을 차용

- IE/LIS와의 관련성 : 아카데미 바깥에서 평등과 사회정의에 대한 공동연구를 하는 연구자, 전문직practitioner, 활동가에게 유용하게 사용

+ Smith의 연구

- 그녀 자신의 고유 습관에 대한 자아비평으로부터 연구 시작

- 그녀는 1960~70년대 페미니스트 활동가로서, 어머니로서의 역할과 사회학자(이성적, 비인간적 담화discourse)로서의 역할이라는 두 개의 역할 모두로 인식되는 분리된 상태 때문에 자신의 역할에 대한 문제 발생

- 그녀는 이러한 극심한 혼란(분리상태)을 사회학적 개념으로 전환recall

     - 단점 : 엄마라는 경험을 적절하게 묘사하지 못함

     - 장점 : “이성적이고 비인간적인 성적으로 숨겨진 의미subtext”에 기여

             1) 이성적, 비인간적 담화는 산업사회에서의 사회생활을 지배하는 기제로서,  가정영역domestic sphere에서의 언어를 억제하고, 일상세계가 ‘체계적 지식의 발전을 위한 장소’가 될 수 없다는 시각을 증진시킨다.

             2) “일상세계의 문제”라는 용어를 “경험된 세계의 현실에 ‘잠재된’ 일련의 퍼즐”로 표현한다. 다시 말해, 일상세계는 “모든점에서 사회적으로 조직화”되어있다고 말한다.

- 결론: IE 연구는 개인적 경험 혹은 지엽적 환경에서의 그룹의 경험에서 출발한다. 하지만, “지엽적 환경에서 알 수 있는 모든 것의 범위를 넘는 것”을 목적으로 한다.

 

 

 

 관련개념

- IE 이해를 위한 중심 개념

1) 사회적 조직 social organization

     + Garfinkel의 사회적 존재론과 Mark의 유물론적 방법론의 결합

     - Garfinkel의 사회적 존재론 관점에서의 차용점

     : 사회 생활을 지엽적 환경에서 일을 수행하는 사람들의 현실적 관습들에 대한 지속적 성취로 해석

     -Mark의 유물론적 방법론 관점에서에서의 차용점

     : 지엽적 환경에서 실행된 작업은 사회적 관계(행위의 연속)에 의해 연결된다. 그 사회적 관계란, 작업을 수행하는데 있어 불가피하게 서로에게 알려지지 않은 사람들에 의해 extralocally 실행하기 위한 것이다.

2) 사회적 관계 social relation

     + 지엽적 공간에서의 일을 institution의 일에 연결 짓는다. 왜냐하면, 관계의 복잡성은 특정 기능(법, 건강관리, 교육등) 주변에서 조직되기 때문이다.

     예. 사서가 지역 사회 단체와 파트너십을 맺을 때, 사서가 미치는outreach 일은 사회적 관계로 포함된다. 정부 사무실에서 수행되는 일, 사회 정책을 만드는 장소에서의 일 등이 그것이다.

     + 사람들의 행동들을 매개하는 담론에서 역할 지어지는 힘 있는 역할ppwerful role에 대해 연구한다. 힘 있는 역할을 하는 이들이란, 사람들이 하나의 상황에서의 결정에  능동적이도록 도와주는 사람들이다.

 

 

 

 연구방법

1) 데이터 수집

- DeVault & McCoy : IE 연구의 수행단계를 확인

     1) 경험을 식별한다.

     2) 경험을 모양짓는 institutional 과정을 확인한다.

     3) 그들이 경험의 근간으로 작동하는 방법을 분석적으로 묘사하기 위해 institutional 과정을 연구한다.

     - 많은 지엽적 환경에서의 경험적 데이터(인터뷰, 참여, 관창, 문서추적 등)를 수집

     - 이러한 데이터는 사회적 조직 연구를 위한 단서

2) 분석

- 연구자들은 데이터를 관계적으로 읽는데 그 목적이 있음

: 하나의 단서는 다른 단서로 유도되어,extralocal 관계가 지역을 모양 짓는 패턴은 결국 하나의 시각view을 형성시킨다.

- IE 연구의 목적 : 하나의 환경에서 확장된 관계에 대한 ‘지도’의 출현에 기여하는 것

 

 

 

 적용연구 사례

- IE연구의 정보탐색연구에의 적용가능성

     - 정보 탐색는 곧 일work 의 과정을 문자적으로 매개한다는 사실을 논증하는 연구

     + IE 연구자의 work 정의 : 조직적 환경 내외에서 정보탐색 행위들

     + 구체적 연구

     모든 계층(all walks of life)의 사람들 과 다양한 상황에서의 사람들이 그들의 일 work를 수행하기 위해 어떻게 텍스트와 상호작용하고 활성화하는지에 대한 연구

     ==> Smith의 반론

     : 사람들이 행동하는 이유와 방법을 설명하기 보다. 밤/낮 세계를 모양짓고 조직화하     는 관계, 힘 을 보여주고 탐험하기 위해 매일 밤/낮 세계 매트릭스 상황에서의 특정 경험을 연구해야 한다고 주장

     ==> IE는 일련의 전략으로서 정보 탐색 연구에 기여 가능

          연구 대상 : 연구자들에 의해 착수되는 관심과 이유를 경험하는 사람들

          연구 목적 : 그러한 사람들이 어떻게 (1)정보 접근과 (2)사회적 조직화에의

                      노력하는지에 대한 연구

- IE연구의 LIS에의 적용가능성

     + librarianship 과 인간 서비스 직업 사이의 공통점에서 적용 가능성 발견

     - IE 연구

       : - 인간 서비스 직업에서 연구자와 전문직에 의해 서비스 접근 이슈 조사가 성공적으로 연구되었다.

     --> 사서는 - 사람들과 시스템 사이의 매개자로서 행동

                 - 그들의 전문적 임무를 수행하면서 수행

                 - 그들 직업의 민주적 목적을 훼손하는 일을 수행

 

 

 

 주요 reference

Smith, D. E. (1987). The everyday world as problematic : a feminist sociology. Boston, Ma: Northeastern Unversity Press.

Smith, D. E. (1990a). The Conceptual practicese of power : a feminist sociology of knowledge. Toronto, ON : Unversity of Toronto Press.

Smith, D. E. (1990b). Tests, facets and femininity : Exploring the relations of ruling. London : Routledge.

Theories of Information Behavior : 12. Collective Action Dilemma

 ※ 아래의 글은 서울대학교 Human Information Behavior 수업의 교재였던 <Theories of Information Behavior>의 일부 챕터를 번역, 발제한 내용입니다.

12. Collective Action Dilemma

 

 

 개념정의

- Collective Action Dilemma ( CAD)

- 사회적 딜레마는 행위자actor가 집합적 결과 collective action을 찾고자search할 때 발생

- 개개 행위자의 자기 관심은 집단group의 목적에 헌신contribute to 하는 것이 아니라, 스스로를 위한다. 그 개개인의 수준level에 합당한reasonable 행동은, 모든 집단parties들이 더욱 어려워지는be worse off 상황을 일으킨다.

- 따라서, 사회적 딜레마는 이러한 불완전한 평형상태equilibrium를 의미

 

 

 영향이론

- 사회학, 정치학, 경제이론의 영향 아래 출발

- 초기선구자 : VonNeumamm과 Morgenstern, Olson, Hardin

- 영향 : 심리학, 사회심리학, 진화생물학으로부터의 통찰력 통합 발전

         진화적 게임이론의 발전 촉진

 

 

 

 종류

- 무임승차 문제 / 공유지의 비극 => 동전의 양면

1) 무임승차문제

- 행위자는 공익에 기꺼이 기여하지 않으면서도 공익 소비를 원한다

- 연구분야   : 이성적 행위자 모델의 확장

              집합적 행동의 정치적 사회적 문제

              집단 결속solidarity이론

              규범의 강제the enforcement of norms

- 특징       : 공익 제공 집단에 대한 도전

              기여가 자발적이고 집단이 비공식적일 때 발생 (온라인 그룹)

2) 공유지의 비극

- 행위자는 그들의 공익소비가 공익(의 가치를) 떨어뜨림에도 공익을 소비한다.

- 특징       : 개개인의 부정적 행동으로도 공익은 줄어들지 않다고 느낄 정도로 크기 때문, 개개인의 공익소비가 공익의 질을 낮출 때 발생한다. 다른 사람들이 공익을 사용함으로써, 공익 소비가 방해받는 사실을 강조한다.

- 온라인 환경에서의 예 : 과도한 다운로딩 때문에 발생하는 광대역 소비

- 전자적 공익의 주요 강점 : 라이벌/저하/붐빔의 문제를 감소시킨다.

             + 라이벌 : 오직 한 사람만이 한 번에 하나의 책을 읽을 수 있다. 하지만 전자적 공익에서는  여러 사람이 하나의 문서에 접근 가능하다.

             + 저하degradation : 웹페이지는 닳지 않기 때문에,  많은 사람이 봐도 변하지 않는다.

             + 붐빔현상crowding : 사용자가 계속 합류하여도 그 사용에 있어서, 온라인                      정보의 질 자체가 낮아지지는 않는다.

- 온라인 사회적 공간 존재 : Usenet Group, 이메일리스트, 블로그

             - 몇몇에 의한 과대한 사용이 타인을 위한 공익을 감소시키는 장소

             - 사회적 송전력carrying capacity을 보유하는 장소

- 무임승차문제/공유지의비극 : 전략적 상호작용 게임의 과학적 은유 아래 모델화 가능하다.

- 대표적 예 : 죄수의 딜레마(가장 공통적)

- 죄수의 딜레마 & 이와 관련한 게임이론 모델 : 개개인과 집합적 관심 사이의 싸움conflict을 그 상대방들parties의 행동을 조건으로 하는contingent 일련의 보복payoff으로 조성한다.

+ 평판효과

- 집단행동 딜레마의 기준(이 되는) 예측 baseline prediction은 수익구조를 대체하는 메카니즘의 부재로 인해, 불안정한 평행상태가 지배할 것이다.

- 메커니즘으로서 평판 효과가 존재 (온라인환경)

     - 정의  : 행위자는 그들의 평판을 보호하기 위해 “옳은 것을 한다”

     - 근거  : 온라인 그룹 내 아이덴티티 때문에 사회적 연대tie에 깊이 관여했을 때 기여가 활발하다.

             따라서, 사회적 연대는 사람들이 공익에 기여하는 중요한 근거이다.

     - 문제점: 주요 재단 & 이 재단에 기여하는 사람들만 활용한다..

     =>결론 : 메커니즘의 부재 아래, 1) 협력과 기여는 유지시키기에 힘들 뿐만 아니라, 2) 의무불이행 defection의 경우가 많다.

+ 커뮤니티

- 수백만명의 사람들은 온라인 공간에서 상호작용한다.

(예) 지식자본/사회적 자본 생성, 타인과의 친교활동

- 커뮤니티가 존재한다.

(예) 뉴스구룹, 이메일 리스트, 웹게시판, 블로크, 위키, IM(instant message)

     - 역할  : 상호작용을 공익으로 변화시킨다.

              의무불이행을 억제시키고, 기여 촉진 매카니즘을 활성화한다.

     - 장점  : 긍정적 평판 시스템을 활용하여, 결국 공익에 기여할 수 있다.

             사람들은 “좋은 이름”을 얻기 위해, 능수능란하고 방대한 지위를 얻기 위해,덕 있는 기여자가 되기 위해 경쟁한다.

     - 문제점 : 비평을 제한하는 행동이 증가한다. (예. 트롤링)

 연구의의

- 전제 : 협력을 위한 인간능력은 우리 사회의 핵심이고 일상경험을 위한 틀짓기framework이다.

- 따라서, 집단 행동 딜레마 모델은 아래와 같은 연구의의를 가진다.

1) 시스템을 이해하기 위해 아래에서 위로의 접근의 사용을 촉진하고, 그 결과 이러한 관점은 테크놀로지의 범위와 가능한 사회적 어플리케이션을 지적한다.

2) 갈등의 핵심을 돋보이게 하고, 집단행동 방해물을 극복하는데 성공한 사람들을 위한 기회 축적을 제공한다.

 주요 reference

- 제본 불충분 -